Раздел «Вопросы и ответы» позволяет найти ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если же интересующей вас информации не нашлось, обратитесь в службу поддержки, и специалисты интернет-магазина будут рады ответить на все ваши вопросы.

  1. Товары на сайте

Как найти нужную продукцию на сайте?

Для поиска требуемого товара можно воспользоваться каталогом, где вся имеющаяся продукция распределена по категориям. Также можно использовать форму поиска, для этого достаточно ввести искомый запрос, после чего будет представлен список нужных товаров.

Где изготавливается продукция?

Большая часть товаров (практически девяносто процентов) изготавливается на нашем собственном производстве. При этом некоторую продукцию мы привозим из-за рубежа. Плюс в ассортименте имеются продукты от иностранных и отечественных производителей.

Какая стоимость продукции?

В зависимости от курса валют стоимость продукции может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Для получения точной информации обращайтесь к специалистам магазина. Но в целом цена зависит от качества изделий и используемого финишного покрытия.

Имеется ли гарантийное и постгарантийное обслуживание?

Имеется и составляет один год.

  1. Оформление заказа

Как проходит оформление заказа?

Оформление заказа проходит в несколько этапов: телефонная консультация, предварительный расчет суммы заказа, выезд замерщика по указанному адресу (сообщить данные можно по телефону 89039685467 или отправить их на нашу почту), выбор клиентом представленных образцов товара, подписание договора и оплата.

Сколько времени уходит на согласование и производство?

На согласование в среднем уходит от 1 до 3 дней. На изготовление же стандартной продукции требуется 7 дней, для нестандартных заказов срок может увеличиться до 14 дней.

Можно ли увидеть товар «вживую»?

Вся наша продукция, с которой клиент может ознакомиться, представлена на складе. Плюс во время оформления заказа замерщики приезжают с образцами панелей, чтобы у клиента была возможность выбрать подходящий товар.

  1. Оплата

Есть ли ограничения по минимальной сумме заказа?

Ограничений нет.

Как оплачивать покупку?

Оплата заказа возможна только безналичным расчетом с НДС.

  1. Доставка

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от зоны доставки. Больше информации можно получить в разделе «Доставка и Оплата».

Когда осуществляется доставка?

Продукция вместе с отгрузочными документами и сертификатами безопасности доставляется на объект сразу после изготовления.

Возможна ли доставка в другие города?

Мы осуществляем транспортировку товара как непосредственно на объект клиента, так и в транспортную компанию, которая занимается дальнейшей перевозкой грузов в другие города России.

Что делать, если товар не пришел?

Свяжитесь с отделом продаж и сообщите свои данные, чтобы специалисты могли решить возникшую проблему.

  1. Дополнительные услуги

Оказывает ли компания дополнительные услуги, и если оказывает, то какие именно?

Кроме производства и продажи продукции, мы также предлагаем услуги по дизайну помещений и финишный монтаж.

Можно ли вызвать замерщика и как?

Выезд замерщика проходит сразу после телефонной консультации сотрудников магазина и расчета стоимости заказа.

Где проходит монтаж?

Наша компания осуществляет монтаж в Москве и Подмосковье. Цены фиксированы и не меняются в процессе выполнения ремонтных и отделочных работ. Мы работаем без предоплаты, поэтому клиент платит только после подписания договора. На все работы предусмотрена гарантия 12 месяцев.